Politiques et conditions d'utilisation

Retour et remboursement

Si une erreur de composition, de livraison, d’attribution ou toute autre altération qui pourrait venir diminuer la qualité du plat vient qu’à survenir, nous vous invitons à noter ou  à prendre une photo du défaut, à conserver le plat défectueux et à nous contacter immédiatement au info@flavoureux.com ou au 819-351-2868. Nous discuterons alors des options avec vous.

Conditions d'utilisation

Vous acceptez par les présentes que nous puissions, de temps à autre, arrêter ou limiter le service pour une durée indéterminée et ce, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service se fait à vos propres risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis le sont "tels quels" et "tels que disponibles" pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.

En aucun cas, Les Flavoureux, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, une faute (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation du service ou de tout produit obtenu en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service. Ceci est d’autre plus vrai si une mauvaise utilisation des produits et/ou du micro-ondes et/ou du four et des consignes qui peuvent les accompagner en est faite, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit subi à la suite de l'utilisation des produits.

Allergies

Bien que nous soyons très diligents dans la manipulation des aliments, pour l’ensemble des allergènes qui peuvent être problématiques pour vous ou pour vos invités, même s'ils ne font pas partie des ingrédients, nous devons vous mentionner que tous nos produits peuvent en contenir des traces. La simple présence de ces aliments allergènes dans notre cuisine nous contraint, d’un point de vue légal, à devoir inclure cette mention. Ainsi, nous ne pouvons garantir aucune exemption totale de tout allergène, notamment mais sans en limiter la portée, relié au gluten, au lactose, aux œufs, au noix et graines, aux fruits de mer, aux poissons ainsi qu’à tout autre fruit ou légume.

Il vous appartient de communiquer cette information aux personnes ayant des allergies ou intolérances, plus particulièrement à celles ayant des allergies graves et potentiellement mortelles, afin que celles-ci puissent faire un choix éclairé relativement à la consommation de nos produits.

Nous demeurons disponibles pour répondre à toutes vos questions à cet égard.

Livraison

La livraison de votre commande se fera à la date choisie entre 10h00 et 17h00.  Nous cognerons / sonnerons à votre porte pour vous laisser votre commande. Si vous devez vous absenter de votre demeure, prière de laisser une glacière avec une quantité de ‘’ice pack’’ adéquate. À défaut de pouvoir vous remettre la commande en main propre ou de la laisser dans la glacière, celle-ci sera retournée à nos bureaux*.

Bien que certains codes postaux soient validés, voici les restrictions géographiques pour certains d’entre eux* :

J8R : LIMITE EST : Boul.de l'aéroport, LIMITE NORD : Autoroute 50

J8V : LIMITE NORD : Chemin des Érable / Aut. 50, LIMITE EST: Montée paiement 

J9A : LIMITE NORD : Chemin Pink

Frais de livraison:

Hull - 5,00$

Plateau et Manoir - 6,50$

Gatineau - 6,50$

Gatineau EST - 7,50$

Aylmer - 7,50$

Bloc appartement : Une fois sur place, nous appellerons au numéro laissé lors du paiement. Si vous vous absentez ou n’êtes pas sur place, prière de laisser une glacière bien identifiée au nom de la personne sur la facture dans le lobby de votre immeuble.

Foyer de personnes âgées : Les commandes seront laissées à la réception et le personnel de service sera en mesure de terminer la livraison.

En cas de mauvais temps ou d'autres événements indépendants de notre volonté qui interfèrent avec notre capacité à livrer votre commande, nous tenterons de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Dans certains cas, la livraison peut avoir lieu avant la date de livraison prévue. Dans le cas où la livraison de votre produit ne peut être effectuée, nous annulerons votre livraison pour la période ainsi affectée et vous émettrons un crédit ou un remboursement du prix d'achat pour cette livraison.

*Toute commande qui n’a pu être livrée sera rapportée à notre établissement du 30 rue Ducharme, suite 400, et sera mise au congélateur jusqu’à ce que vous puissiez venir la ramasser selon nos heures d’ouverture normales.